为了切实加强行政效能建设，畅通党委、政府与人民群众的沟通与联系，日前,市监察局、市政务服务中心联合新闻媒体开办了“阳光政务服务热线”直播节目，切实纠正损害群众利益的行为。
“阳光政务服务热线”节目每周二上午9:00—9:30直播，市本级具有行政许可和行政审批职能的42个窗口部门负责人轮流值守“热线”，通过“电话问答、当场答复或承诺、事后反馈”等方式，回答群众咨询、受理群众投诉、解决群众反映的问题、听取群众意见和建议，讲解政策、法律、法规。
市监察局、市政务服务中心发出通知，要求各值班部门要对群众说实话、讲真情，又要实事求是、合情合理地为群众办实事、解难题，对群众的反映和合法诉求，要做到件件有着落、事事有回音。
各值班单位对值守热线中受理的不属于本单位职责范围的问题，要按信访程序转相关职能部门处理，同时报市监察局、政务服务中心备案。
“阳光政务服务热线”电话：2372014，热线监督电话：2522851 2536600。
